口コミをお願いしたい。
でも、店頭で言い出しにくい。
施術後にお願いするのは、お客様にもスタッフにも気を遣うもの。言えた日と、言えなかった日ができる。
coecoco message
店頭で「口コミお願いします」と、
言わなくていい。
来店の前日と、お帰りのあとに。
LINEで自動的にお送りします。
coecocoのオプション。単体でもお使いいただけます。
来店後のお礼昨日はご来店、
ありがとうございました。翌日に、自動で届く一通。
ありがとうございました。翌日に、自動で届く一通。
口コミ運用coecocoは30店舗で稼働中
管理画面はcoecoco共通
予約システムはそのまま
1店舗から
THE EVERYDAY
本当は、
送りたい。
口コミをお願いしたい。
次の来店につながるひと言を、送りたい。
送る相手を選んで、文面を考えて、一人ずつ送る。その時間が取れない。
予約忘れと、時間の遅れを防ぎたい。
前日の確認連絡は、手が空いた日にしかできない。忙しい日ほど、飛ぶ。
どれも「やったほうがいい」とわかっている。
続かないのは、人がやっているからです。
WHAT IT DOES
3つのメッセージが、
そのまま答えに。
お礼の一通に、口コミの入口や再来店のきっかけを。
来店前の確認も、自動で続けられます。
01 来店後のお礼 × 口コミ
口コミを、
店頭で言わずにお願いする。
お会計が済んだお客様へ、翌日に自動でお礼を送信。coecocoのアンケートにそのままつながり、お客様が答えた言葉から口コミの文章ができあがります。
内容を確認して投稿するのはお客様。お願いするのは自動。店頭で切り出す必要がありません。
来店の翌日 ／ 文面イメージ
いつものサロン
昨日はご来店ありがとうございました。
今回の仕上がりはいかがでしたか？
よろしければ、ご感想をお聞かせください。
ご感想をお聞かせください →
アンケート回答から、口コミの文章づくりへ。
02 来店後のお礼 × 再来店
次の来店に、
つながるひと言を。
お礼のメッセージに、クーポンやキャンペーンのご案内を添えられます。帰ったその日ではなく、翌日届く。
鏡を見て「またお願いしよう」と思うころに、お店の名前が目に入ります。
クーポンを載せる使い方と、口コミをお願いする使い方は分けて運用します。
来店の翌日 ／ 文面イメージ
いつものサロン
昨日はご来店ありがとうございました。
おうちでのスタイリングで気になることがあれば、いつでもご相談ください。
次回使えるクーポンもご用意しています。
次回のご案内を見る →
メッセージ単体の利用にも対応。
03 前日リマインド
予約忘れと、
時間の遅れを防ぐ。
翌日ご来店のお客様へ、朝9時に自動送信。予約の日付と時間を、そのまま本文に差し込みます。
当日の朝ではなく前日なので、お客様が予定を組み直せます。
来店の前日 9:00 ／ 文面イメージ
いつものサロン
明日のご予約のお知らせです。
10月15日（木）14:00
お気をつけてお越しください。
お会いできるのを楽しみにしています。
取り込んだ予約データの日時を、自動で反映。
ONE CONNECTED FLOW
口コミが集まる流れが、
ひとつながりに。
- 01ご来店
- 02翌日、お礼の
メッセージ - 03アンケートに
回答 - 04口コミの
文章ができる - お客様が選ぶGoogleに投稿ホームページに投稿今回は見送る
店頭のPOPに加えて、来店後のLINEからもアンケートへ。
友だち追加と紐付けが済んだお客様に、感想を伝える入口が届きます。
投稿は任意です。評価の高低による投稿先の出し分けは行いません。
YOUR WAY
2つの使い方があります。
coecocoと一緒に使う
お礼のメッセージからアンケートへ。口コミをお願いする入口から、文章の作成・投稿までをひとつにつなぎます。
この使い方では、口コミのお願いと特典を同じメッセージに置きません。口コミ投稿の見返りとして特典を提供する運用は行いません。
メッセージだけを使う
口コミ運用をされていない店舗でも、単体で使えます。お礼のメッセージにクーポンを載せて、再来のご案内に。
前日リマインドだけの利用も可能です。
HOW TO USE
つないだら、
あとは自動。
予約システムは、今のままで。
- 01
予約データを取り込む
ご利用中の予約システムから書き出したCSVを、管理画面にアップロード。電話番号とお名前で、既存のお客様と照合します。
判断できない情報は確認してから紐付けます。予約や会計の最新データは、継続して取り込んでいただく必要があります。
- 02
LINEの友だちと結びつける
店舗のLINE公式アカウントを友だち追加されたお客様と、予約のお客様情報を紐付けます。
- 03
あとは自動
前日リマインドは朝9時、お礼は会計の翌日に。送信の履歴はすべて管理画面に残ります。
WHY COECOCO
選ばれる理由
coecocoと同じ管理画面です。
操作を覚え直す必要がありません。口コミもメッセージも、ひとつの画面で完結します。
自分たちのサロンで、実際に使っています。
自社で運用している仕組みを、店舗で使えるサービスとしてご提供しています。
予約システムを乗り換える必要はありません。
今お使いのものはそのまま。データを取り込むだけで、来店前後のメッセージを届けられます。
BUILT-IN CARE
誤って送らないための
仕組み。
- 同じ店舗・予約・メッセージ種別での二重送信を防ぎます
- 初回の取り込みで、過去の予約を一斉送信しません
- 送信前に、文面と送り先を確認できます
- 送信履歴がすべて残ります
PRICING
必要な使い方で、
1店舗から。
coecoco Basic に追加
＋1,980円／月・1店舗
coecoco Pro
追加費用 0 円Proの月額料金に含まれます
coecoco message 単体
2,980円／月・1店舗
メッセージの初期費用なし ／ 1店舗から ／ 複数店舗は店舗ごと
表示価格は税込です。Basic・Proの基本料金は別途必要です。上記はメッセージの利用料金です。
LINE公式アカウントの配信費用について
導入を相談する 送信にはLINE公式アカウントのメッセージ通数を使います。送信数によっては、有料プラン（ライト・スタンダード）が必要です。LINEヤフー社の料金をご確認ください ↗
GETTING STARTED
導入の流れ
- 01お問い合わせ
- 02画面をご覧いただく
- 03LINE公式アカウントの設定当方でご案内します
- 04予約データの取り込みテスト
- 05送信開始
QUESTIONS
よくあるご質問
Q.予約システムを解約する必要はありますか？
ありません。今お使いの予約システムをそのままお使いいただけます。予約データを書き出し、coecocoに取り込む運用です。
Q.予約システムを使っていませんが、導入できますか？
できます。お客様を直接登録して送信する使い方に対応しています。その場で送る、日時を指定して送るなど、運用に合わせてご案内します。
Q.LINE公式アカウントは新しく作りますか？
今お使いのアカウントで大丈夫です。現在の設定や連携サービスを確認し、接続方法をご案内します。
Q.友だち追加していないお客様にも届きますか？
届きません。店舗のLINE公式アカウントへの友だち追加と、お客様情報との紐付けが必要です。店頭でのご案内方法もあわせてご提案します。ブロックされている場合も届きません。
Q.coecocoを使っていなくても契約できますか？
できます。メッセージ単体プラン（月額2,980円／1店舗）をご用意しています。口コミ運用をされていない店舗でもご利用いただけます。
Q.複数店舗で使えますか？
使えます。店舗ごとのご契約で、本部からの管理にも対応します。店舗数と現在の運用方法を伺い、ご案内します。