返信漏れが起きる
新着口コミに気づくのが遅れ、未返信のまま残ってしまう。
coecoco Beauty
口コミも、次の来店も。サロンの力に。
口コミ獲得・AI返信から、
来店前後のLINEまで。
サロンの集客と再来店をひとつに。
レビューゲーティングなし承認型AI返信
自社FC「カラーのちから」30店舗で実運用
日々の口コミ運用から返信率の改善をサポート
本部・店舗それぞれに役割に合った権限管理
いいサロンは、いい声から。
ISSUES
口コミ運用、店舗ごとにバラついていませんか？
多店舗運営では、口コミの収集・返信・共有・改善が店舗ごとに分散しやすく、本部から全体が見えにくくなります。
店舗ごとに品質差が出る
返信トーンや対応基準が、担当者ごとにばらつく。
低評価の把握が遅れる
重大な口コミが通常の口コミに埋もれてしまう。
本部が全店舗を見渡せない
平均評価・返信率・課題店舗の把握に手間がかかる。
特に多い3つの課題
- 未返信
- 品質差
- 低評価対応
SOLUTION
口コミ運用を、ひとつの仕組みに。
coecocoは、口コミを集めるところから、AI返信、LINE通知、全店舗管理、GBP改善までを一元化します。
- 01
集める
QR・アンケートで口コミを促進
- 02
整える
AIが口コミの下書きを作成
- 03
返す
AI返信案を人が確認しGoogleへ返信
- 04
共有する
本部・店舗へLINEで通知
- 05
改善する
評価・順位・GBP投稿まで運用
だから選ばれています
レビューゲーティングなし
高評価だけを選別しない、公平な投稿導線。星評価に関係なく、同じ導線を表示します。
承認型AI運用
AIが自動で勝手に投稿・返信することはありません。人が内容を確認してから進めます。
本部と店舗で使いやすい
役割に応じて見える情報を最適化。本部は全体管理、店舗は日々の対応に集中できます。
SERVICES
お店に必要なことから、選べる6つの機能。
口コミを増やすことから、次のご来店まで。
いま必要な機能を選んで、あとから広げられます。
口コミを増やす
施術後のアンケートから、お客様自身の言葉で口コミの下書きができます。投稿するかどうかは、お客様が決めます。
詳しく見る
口コミに返信する
AIが店舗ごとの返信案を用意します。内容を確認して承認すれば、そのままGoogleへ反映されます。
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サンキューメッセージを送る
ご来店の翌日、お礼をLINEで自動送信。アンケートへの入口も一緒に届きます。
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予約リマインドを送る
ご来店の前日朝に、日時を添えて自動送信。予約忘れと、時間の行き違いを防ぎます。
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Google投稿を自動化する
文章も画像もAIが作成。全店まとめて1回の操作で、リンク先は店舗ごとに切り替わります。
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来なくなったお客様を呼び戻す
しばらくご来店のないお客様を抽出して、LINEでご案内。次の一回につなげます。
詳しく見るBasicは基本プラン、Optionは必要に応じて追加できる機能です。Proには6つの機能がすべて含まれます。
FEATURES 01
口コミを増やし、見逃さず、丁寧に返す。
まず必要なのは、集める・把握する・返信する基本運用を、店舗任せにしないこと。
01
アンケートによる口コミ獲得
施術後の感想を、店舗別のQRコード・アンケートURLから収集。スマートフォンで回答しやすい導線を用意し、AIが口コミの下書き作成をサポートします。
- 店舗別QRコード・アンケートURLを発行
- 約1分で回答できるスマホ設計
- AIが口コミの下書きを作成
02
Google口コミの一元管理
店舗ごとに分散するGoogleの口コミを集約。未返信・低評価・要対応を抽出できるので、確認すべき口コミを見つけやすくなります。
- 全店舗の新着口コミを一画面に集約
- 未返信・低評価・要対応を抽出
- 平均評価・口コミ数・返信率を可視化
03
AI口コミ返信
口コミ内容に合わせてAIが返信案を作成。店舗ごとの言葉遣いや禁止語を反映し、人が内容を確認・承認してから返信します。
- 口コミ内容に合わせた返信案を作成
- 店舗ごとの言葉遣い・禁止語を反映
- 人が確認・承認してからGoogleへ返信
04
美容室向けリスク検知
星の数だけでなく、口コミに含まれる注意ワードにも着目。美容室の運営で優先して把握したい内容を検知し、対応の遅れを防ぐ運用を支えます。
- 怪我・やけど・かぶれなどを優先検知
- 返金・保健所・弁護士なども見逃さない
- 重大口コミを通常の口コミに埋もれさせない
美容室運用で磨いた実務機能
FEATURES 02
本部・店舗の管理本部と店舗が、同じ画面で動ける。
通知・権限管理・全体把握・検索順位まで。
多店舗運営に必要な管理機能をまとめています。
05LINE通知・LINE返信
見逃したくない声が、いつものLINEへ。
新着口コミを本部・店舗のLINEへ通知。低評価・注意ワードを含む口コミを優先的に知らせ、専用リンクから確認・返信につなげられます。
- 新着口コミをLINEへ通知
- 低評価・注意ワードを優先通知
- 専用リンクから内容を確認・返信
06本部・店舗の権限管理
役割に合った情報を、必要な担当者へ。
本部は全店舗を、店舗担当者は担当店舗を確認。閲覧・返信の権限を役割に合わせて設定でき、担当者の登録・解除も管理できます。
- 本部は全店舗、店舗は担当店舗のみ表示
- 役割別の閲覧・返信権限を設定
- 招待コードで担当者を登録・解除
07全店舗ダッシュボード
全店舗の状況を、ひと目で把握。
平均評価・口コミ件数・返信率を一覧化。未返信数・要対応数を見える化して、優先して対応すべき店舗を本部から把握できます。
- 平均評価・口コミ件数・返信率を一覧化
- 未返信数・要対応数を見える化
- 優先して対応すべき店舗を把握
08検索順位・競合調査
店舗の見つけられ方を、順位から把握。
店舗ごとにキーワードを設定し、Googleマップ上の参考順位を取得。店舗間の順位比較や競合表示から、次に取り組む店舗・キーワードを考えられます。
- 店舗別キーワードを設定
- Googleマップの参考順位を取得
- 店舗ごとの順位比較・競合表示
BEFORE
店舗任せの運用
- 対応にばらつきがある
- どの店舗の状況も見えない
- 改善が続かない
AFTER
本部主導で、続けられる運用へ
- 全店舗を同じ基準で管理
- 課題の早期発見・対応を支援
- 成功パターンを他店舗へ横展開
FEATURES 03 / KEEP IMPROVING
集めた声を、次の改善と発信へ。
確認して終わりにせず、改善と発信を続ける。
Googleビジネスプロフィールの運用まで支えます。
09GBP健康診断・レポート
今の状態を診断し、次の改善を明確に。
Googleビジネスプロフィール（GBP）の運用状況を、口コミ・返信・検索順位・投稿から確認。レポートにまとめて、本部と店舗で改善につなげます。
- 口コミ・返信状況・検索順位を診断
- 週次LINEレポート・月次PDFレポート
- 改善アクションまで整理
10GBP投稿
投稿の準備から配信まで、本部でまとめて。
AIによる投稿文・画像作成で、発信の準備をサポート。複数店舗への一括投稿・予約投稿に対応し、本部の承認後に配信します。
- AIによる投稿文・画像作成
- 複数店舗への一括投稿・予約投稿
- 本部承認後に配信
TRUST & VALUE
現場で磨いた仕組みで、日々の運用をスムーズに。
美容室向けに開発し、自社FC「カラーのちから」で実運用。日々の口コミ対応から生まれた仕組みです。
自社FC30店舗で
実運用
実運用
本部の管理と、店舗の日々の対応。
両方の立場から、運用を支えます。
口コミ獲得から運用改善まで一元化
口コミを集める・返信する・店舗で共有する・運用を見直す。一連の業務をひとつにつなげます。
多店舗業態に展開しやすい設計
小規模から大規模まで、店舗数に合わせて拡張。本部と店舗の役割に応じた柔軟な権限設定で運用できます。
ALL FEATURES
必要な機能だけ、選んで組み合わせる。
口コミ運用のBasicから始めて、あとから追加できます。
6つすべてを使うなら、Proがまとまります。
口コミを増やす
施術後のアンケートから、お客様自身の言葉で口コミの下書きができます。投稿するかどうかは、お客様が決めます。
詳しく見る口コミに返信する
AIが店舗ごとの返信案を用意します。内容を確認して承認すれば、そのままGoogleへ反映されます。
詳しく見るサンキューメッセージを送る
ご来店の翌日、お礼をLINEで自動送信。アンケートへの入口も一緒に届きます。
詳しく見る予約リマインドを送る
ご来店の前日朝に、日時を添えて自動送信。予約忘れと、時間の行き違いを防ぎます。
詳しく見るGoogle投稿を自動化する
文章も画像もAIが作成。全店まとめて1回の操作で、リンク先は店舗ごとに切り替わります。
詳しく見る来なくなったお客様を呼び戻す
しばらくご来店のないお客様を抽出して、LINEでご案内。次の一回につなげます。
詳しく見るBasicは基本プラン、Optionは必要に応じて追加できる機能です。Proには6つの機能がすべて含まれます。
PRICING
導入しやすい料金で、店舗数に合わせて拡張。
小規模から多店舗まで。
続けやすい、シンプルな料金体系。
Basic 月額利用料1店舗あたり・毎月
3,980円/ 店舗
- 初期設定導入時・1アカウント
- 19,800円
- 店舗追加設定導入後に追加する場合のみ
- 5,000円 / 店舗
導入時にまとめて登録する店舗には、店舗追加設定費はかかりません。
※ 表示価格はすべて税込です。
店舗数で見る、料金の目安。
Basicの料金シミュレーション例
1店舗
初期 19,800円 ＋
月額3,980円
3店舗
初期 19,800円 ＋
月額11,940円
100店舗
初期 19,800円 ＋
月額398,000円
GET STARTED
導入までの流れ。
お問い合わせから運用開始まで、
ひとつずつ、ご案内します。
- 01
お問い合わせ
まずはご状況をお聞かせください。導入についてのご相談や、お見積もりを受け付けています。
- 02
必要情報の確認
店舗数や現在の運用体制を確認。必要な設定と、本部・店舗それぞれの使い方を整理します。
- 03
初期設定・権限設定
アカウントと店舗情報を設定。本部・店舗担当者の役割に合わせて、閲覧・返信の権限を整えます。
- 04
運用開始
本部と店舗で使い始められます。口コミの確認・返信から、日々の運用をスタートします。
承認型AI運用
人が内容を確認してから進める、承認フロー設計。
権限管理対応
本部・店舗の役割に合わせた、柔軟な権限設定。
多店舗対応
小規模から大規模まで、店舗数に合わせて拡張。
FAQ
導入前の、気になること。
1アカウントで何店舗まで登録できますか？
複数店舗を登録できます。100店舗を導入時にまとめて登録する場合も、初期設定は19,800円です。
本部と店舗で見える情報を分けられますか？
はい。本部は全店舗、店舗担当者は担当店舗のみを確認できます。役割に応じた閲覧・返信権限を設定できます。
AIが口コミを自動投稿しますか？
しません。AIは口コミの下書きを作成し、最終的に投稿するのはお客様ご本人です。
口コミ返信は完全自動ですか？
完全自動ではありません。AIが作成した返信案を人が確認・承認してから、Googleへ返信します。
低評価だけGoogleへの投稿を止められますか？
できません。星の数に関係なく同じ投稿導線を表示し、高評価だけを選別するレビューゲーティングは行いません。
美容室以外でも使えますか？
coecoco Beautyは美容サロン向けのサービスです。飲食店など、その他の店舗ビジネスでのご利用もLINEからご相談ください。
GOOD REVIEWS, BRIGHTER BUSINESS
口コミ運用を、現場任せで終わらせない。
本部と店舗をつなぎ、
ひとつひとつの声を、次の改善へ。
自社FC30店舗で実運用 ／ 承認型AI返信